Références
Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016 relatif à la commission des usagers des établissements de santé
La Commission des Usagers a pour mission :
- De veiller au respect des droits des patients,
- De contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients,
- De faciliter leurs démarches pour exprimer leurs griefs,
- D’être consultée sur la politique d’accueil et de prise en charge, de formuler des propositions,
- D’être informée sur l’ensemble des plaintes et du suivi.
La commission a accès au dossier médical avec l’accord du patient. Ses membres sont soumis au secret professionnel. La Commission est avant tout un lieu d’écoute, de mise en relation avec ceux qui vous ont pris en charge et éventuellement d’information sur les voies de conciliation et de recours gracieux ou juridictionnels dont vous disposez.
Pour joindre la commission :
La Commission tient une permanence sur rendez-vous et se réunit au moins 4 fois par an.
Vous pouvez nous écrire :
• Madame LYDA-TRUFFIER, Directeur,
CENTRE HOSPITALIER
25 Bis rue Jean Jaurès - BP 225 59723 Denain Cedex
• Madame DENIS
Représentant des Usagers au Conseil de Surveillance
Ecrire au Directeur qui transmettre
• Madame le Maire
Présidente du Conseil de Surveillance du Centre Hospitalier de Denain
1207, rue de Villars - 59723 Denain Cedex
• Monsieur DUPONT
Président de la Commission des Usagers
Ecrire au Directeur qui transmettra
Vous pouvez nous téléphoner :
• Monsieur GOURDIN
Directeur des Soins
Tél : 03.27.24.30.54
Vous pouvez prendre rendez-vous au secrétariat de Direction
Tél : 03.27.24.30.54 ou par messagerie à dssi-secr@ch-denain.fr
Un remerciement, une réclamation, votre satisfaction : nous sommes à votre écoute.
La Composition de la Commission Des Usagers est disponible sur le lien suivant : Commission Des Usagers_2023